Hipótesis
9 de 10 colaboradores brindan un Servicio de Alta Calidad en nuestra Industria…
Están convencidos de que el Servicio brindado en Tiempo, Eficiencia y Actitud nos sitúa por encima de los competidores.
Los clientes actuales no solo demandan Servicio de Calidad…demandan Experiencias que los hagan regresar a nuestra marca… ellos Ansían convertirse en seguidores leales de las mejores marcas…
Descripción
El Seminario consta de 2 días de 8 Hrs. cada uno en cual además de Teoría los asistentes participarán en Talleres de construcción y registro de contactos de Servicio volviéndolos Experiencias enriquecidas de Servicio.
Al final de este Seminario:
- Los Jefes y Supervisores habrán reafirmado volver el Servicio en una Experiencia enriquecida para los Huéspedes.
- Los colaboradores de primer contacto de Servicio tomarán conciencia que los clientes ahora demandan EXPERIENCIAS para brindarnos su lealtad de consumidor repetitivo.
- Los índices de Guest Satisfaction System deberán mostrar crecimientos positivos en los puestos de Línea directa de contacto.
